Zgago povezujemo z vračanjem želodčne vsebine, predvsem kisline v požiralnik, čemur rečemo gastroezofagealni refluks. Resnost simptomov lahko opredelimo glede na njihovo jakost, trajanje in pogostost. Nekateri ljudje občutijo zgago vsak dan, nekateri le občasno. Simptomi so lahko blagi ali hudi.